介護現場におけるハラスメント防止

介護現場におけるハラスメントについて

近年、介護現場において、利用者や家族等による介護職員へのハラスメント行為（暴力・暴言・セクシャルハラスメント）が問題となっています。
下記厚生労働省ホームページ「介護現場におけるハラスメント対策」をご確認いただくとともに、埼玉県作成のリーフレットも併せてご活用いただき、介護現場におけるハラスメント防止にお役立てください。

「介護現場におけるハラスメント対策」＜外部リンク＞

介護現場におけるハラスメントについて（利用者・ご家族向け）

リーフレット （PDF：1.03MB）

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例

埼玉県では誰もが安心して働くことができる就業環境を整備し、事業者が安定した事業活動を継続できる環境の構築を目的に「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」を制定し、令和8年7月1日に施行しました。カスタマーハラスメント防止対策ポータルサイトでは、カスタマーハラスメントの基礎知識や研修動画等掲載しております。ご確認の上、ぜひご活用ください。

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例の概要 （PDF：356KB）

カスタマーハラスメント防止対策ポータルサイト＜外部リンク＞

専用相談窓口

埼玉県では、介護・障害福祉サービス事業所等職員が安心して働けるよう、専用相談窓口を設置しています。

相談時間等詳しい内容は下記添付の資料をご確認ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※令和8年7月1日から電話番号が変わりましたのでご注意ください

埼玉県カスタマーハラスメント総合相談窓口 （PDF：458KB）

安全対策

埼玉県では、埼玉県警察本部の協力の下、緊急時の対応として「訪問医療等訪問時における安全対策」に係る取組内容を取りまとめています。

介護現場における安全対策にご活用ください。

けいさつ総合相談センター （PDF：380KB）