児童福祉施設の福祉サービスの苦情解決制度

　市の条例で定める児童福祉施設において、利用者サービスの向上と施設の適正な運営を図るために、苦情解決の仕組みを設けました。
　苦情解決にあたり、児童福祉施設に苦情解決責任者及び苦情受付担当者を設置し、また、第三者委員（3人以内）を設置することで、苦情を密室化せず、社会性や客観性を確保し、円滑円満な解決に努めることとしました。

対象となる児童福祉施設

• 鴻巣市立保育所
• 鴻巣市立放課後児童クラブ
• 鴻巣市立児童センター
• 鴻巣市立つつみ学園
• 鴻巣市こどもデイサービスセンター