AIチャットボット(AI問い合わせサービス)

市民の皆さんからのさまざまな問い合わせに対し、24時間365日対応できるようにするため、AI(人工知能)を活用したチャットボットによる問い合わせ対応サービスを令和3年9月より開始しました。

AIチャットボットとは

「Chat=対話」と「Bot=ロボット」をあわせた造語で、AIを活用したコンピュータによる自動的な対話プログラムです。

さまざまな問い合わせに対し、AIが対話形式で適切な回答を判断し、市ホームページなどに案内する仕組みです。検索サイトを利用する場合と比べ、知りたいことが曖昧でも、必要な情報にたどり着きやすくなります。

本サービスでは、問い合わせ内容を解析して回答精度を高めていく予定です。

こんなときに便利

○忙しくて、市役所の業務時間に問い合わせができない

○ホームページで調べたいけど、どう検索すればよいのか分からない

○電話で問い合わせをするのが苦手

ひなちゃんアイコンをクリックして質問してね

AIチャットボットひなちゃん

 

市ホームページトップ画面右下にもあるよ!これから勉強していくので、答えられない質問があっても許してね。

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更新日:2021年9月1日